Functieomschrijving

Als Dispatcher communicatie ben je verantwoordelijk bij het coördineren van de communicaƟe en geven van instrucƟes om

een efficiënte transportplanning te garanderen.

• Communicatie van rit-klantinformatie
• Dagplanning bijsturen
• Documentenbeheer
• Klant communicatie bij afwijkingen
• Klant ondersteuning voor laad-losacƟviteiten
• Aansturen van de chauffeurs
• Samenwerking met de customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke

Jobspecifieke informatie:

• Het doorgeven van ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen
• Realtime monitoren van de status van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen. Opvolgen in systemen zoals TAS en TX.
• Het printen van laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten dienen zorgvuldig meegegeven te worden aan chauffeurs om foutloze verzending te faciliteren.
• In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) klanten direct telefonisch op de hoogte brengen en zorgen voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij cruciaal.
• Telefonisch contact opnemen met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen.
• Het aansturen van chauffeurs. Een goede relatie met chauffeurs draagt bij aan een opƟmale samenwerking en werkcultuur.
• Realtime afstemming met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen. Hierbij zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operaƟonele verstoringen te minimaliseren