Functieomschrijving

Als medewerker klantencontacten ben jij het eerste aanspreekpunt voor veehouders, vervoerders en dierenartsen. Je helpt hen telefonisch en via e-mail verder met hun vragen, problemen of klachten. Je analyseert de situatie, opent een dossier en volgt het zelfstandig op van begin tot einde. Klachten zie jij als een kans om de dienstverlening te verbeteren en echt het verschil te maken.

Op een doorsnee werkdag start je de computer op en bekijk je de binnengekomen vragen. Je beantwoordt telefoontjes, analyseert klantenvragen en registreert alles duidelijk in het systeem. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende dossiers en werkt samen met je collega's om de beste oplossing te bieden. Administratie, opvolging en klantgericht werken staan centraal in jouw dag.

Ben je klaar voor een job waar je impact hebt op de Vlaamse veehouderij en voedselkwaliteit? Heb je zin om deel uit te maken van een enthousiast helpdeskteam en jezelf verder te ontwikkelen? Solliciteer dan snel voor deze interimjob met optie vast!