Functieomschrijving

Als werkleider klantencontacten ben je de drijvende kracht achter het team dat dagelijks veehouders, dierenartsen en andere stakeholders professioneel bijstaat. Je coacht, ondersteunt en motiveert je teamleden zodat zij elke aanvraag met kennis van zaken behandelen – of dat nu telefonisch, via mail of face-to-face gebeurt. Je analyseert knelpunten, vertaalt die naar concrete verbeteracties en draagt bij aan een vlotte en kwaliteitsvolle werking op de helpdesk.

Op een doorsnee werkdag start je met een teamoverleg, waar je de prioriteiten bespreekt en iedereen op weg helpt. Je volgt de lopende dossiers op, signaleert problemen, helpt bij moeilijke klantenvragen en behandelt klachten. Je bent het aanspreekpunt voor je team, maar springt ook bij waar nodig en werkt nauw samen met de teamleider klantencontacten. Je zet in op een positieve sfeer en zorgt dat iedereen zich kan ontwikkelen.

Voel jij je geroepen om deze spilfunctie op te nemen? Ben je klaar om als interimkandidaat of uitzendsollicitant écht het verschil te maken voor de Vlaamse landbouwsector? Solliciteer dan snel en zet jouw talenten in voor een werkgever die maatschappelijke meerwaarde biedt.