Functieomschrijving

Als Customer Experience Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben na hun aankoop van meubelen of woonartikelen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt door hun vragen telefonisch op te lossen en correcte opvolging te bieden. Klanttevredenheid en een commerciële aanpak staan hierbij centraal.

Je werkt in een vast 2-wekelijks uurrooster, waarbij je gemiddeld 38 uur per week werkt. Je werkt 1 of 2 weekends binnen deze periode. Op zaterdag werk je van 9 uur tot 18u30, op zondag van 10 uur tot 18u30. Dinsdag ben je altijd thuis, want dan is de winkel gesloten. Tijdens de week liggen je werkuren tussen 9 uur en 18u30, volgens de openingsuren van de winkel.

Op een doorsnee werkdag behandel je inkomende telefoontjes, zoek je samen met de klant naar een oplossing en leg je alles correct vast. Tijdens drukkere periodes ondersteun je je collega's bij het onthaal of in de verkoop. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en springt bij waar nodig om het team te ondersteunen.

Ben jij klantvriendelijk, werk je graag samen en hou je van een afwisselende job? Solliciteer dan nu en maak het verschil voor de klanten van dit familiebedrijf!