Functieomschrijving

Drietalige klantendienstmedewerker

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor onze klant te centrum Brussel, zijn we op zoek naar drietalige klantendienstmedewerkers


Als bijstandsverlener van de alarmcentrale buitenland bied je dag en nacht hulpverlening aan leden die reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.


Functie

• Beantwoorden van noodoproepen van klanten vanuit het buitenland
• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies
• Telefonische contacten met verschillende instanties, in binnen- en buitenland, om hulpverlening zo snel mogelijk op gang te brengen.
  
  
  

PROFIEL

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt
• Je denkt probleemoplossend en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen
• Je bent zeer empathisch ingesteld en kan snel een analyse maken van de situatie
• Je bent een servicegerichte teamplayer die zich kan vastbijten in een dossier en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
  
• Je bent bereid in een ploegensysteem met vroege, late en weekenddiensten te werken.
• Je bent een vlotte PC en MS Office gebruiker.
  

AANBOD
Onze klant biedt u een mogelijkheid tot een tijdelijk contract van mei tem september 2025 (dit kan ook langer lopen). U krijgt een uitgebreide opleiding en de mogelijkheid om tal van vaardigheden en skills aan te leren die u kan gebruiken in uw verdere loopbaan.
U krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

STUDIEVEREISTEN
3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)