Functieomschrijving

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant!

Voor onze klant, een toonaangevende speler binnen mobiliteits- en verzekeringsdiensten, zijn wij op zoek naar een Teamleader Schadedossierbeheer Automotive voor de regio Diegem.

Wat ga je doen als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive?

Als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van schadebeheerders die instaan voor de analyse en verwerking van schadedossiers.

Je zorgt voor een efficiënte organisatie van de afdeling, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt jouw medewerkers in hun verdere ontwikkeling.

Je diverse takenpakket bestaat uit:

• Leiden, coachen en motiveren van een team van schadebeheerders.
• Opvolgen van KPI's, resultaten en productiviteitsdoelstellingen.
• Uitvoeren van evaluatiegesprekken, performance management en personeelsopvolging.
• Organiseren van de dagelijkse werking, verlofplanning en capaciteitsbeheer.
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexe schadedossiers en klachten.
• Analyseren en optimaliseren van processen en procedures.
• Opstellen van rapporteringen en voorstellen van verbeterinitiatieven.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers en uitwerken van opleidingsplannen.
• Intensief samenwerken met verzekeraars, experts, herstelbedrijven en interne stakeholders.
• Actief bijdragen aan projecten rond digitalisering en procesverbetering.