Functieomschrijving

Ben jij een ervaren professional in travel en klaar voor een volgende stap in je carrière?

Voor onze nieuwe vestiging in Kortrijk (opening Q4 2026) zoeken wij een nieuwe collega voor de afdeling vakantiereizen & groepen.

Als Leisure Travel Consultant ben jij hét gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten die op zoek zijn naar de perfecte vakantie Je begeleidt de klant met passie van het allereerste idee tot de thuiskomst.

Jouw concrete verantwoordelijkheden:

• Reisadvies & Maatwerk: Je luistert naar de wensen van de klant en vertaalt deze naar unieke reisvoorstellen op maat (van kwalitatieve pakketreizen en verre rondreizen tot exclusieve cruises en à la carte reizen).
• Volledig Dossierbeheer: Je verzorgt het hele proces. Je maakt de offerte, boekt de reis, regelt de reispapieren en controleert de betalingen. Ook extra's zoals een huurauto, visum of verzekering regel je meteen.
• Goede service verlenen: Je helpt de klant met al hun vragen voor, tijdens en na de reis. Is er een probleem, een annulering of verandert er iets onverwachts? Jij zorgt snel voor een goede oplossing.
• Proactief & Vernieuwend werken: Je denkt mee over de optimalisatie van onze processen en werkt actief met de nieuwste digitale tools en AI-toepassingen om onze dienstverlening nóg efficiënter en persoonlijker te maken.