Vind een job
Klantenadviseur | vast contract | Gent
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Vacature: Klantenadviseur Service Center - Gent Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen?
In de gezondheidszorgsector draait alles om welzijn.
Als klantenadviseur in ons Service Center in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten van het ziekenfonds.
Wat maakt deze job bijzonder?
Je helpt klanten verder via telefoon zonder strak script.
Je luistert, denkt mee en zoekt oplossingen die écht passen bij hun situatie.
Zo combineer je klantgerichtheid met een menselijke aanpak.
Jouw taken:
- Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij een ziekenfonds terecht kan: 90 % telefonisch contact
Profiel
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexe vragen. Ervaring in klantenservice is een plus, maar ook gemotiveerde starters zijn welkom. Je leert graag continu bij zodat je steeds de recente wetgeving kent.
Je hebt een hart voor de mens met de nodige assertiviteit om to the point te komen bij moeilijke situaties.
Daarnaast heb je een commerciële inborst en schrikt werken met targets je niet af.
Bachelor denkniveau wordt getest.
Professionele vaardigheden
- Key accounts opvolgen
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
Aanbod
Bij ons draait alles om welzijn – voor onze klanten én voor onze medewerkers. We zijn een toonaangevende speler in de gezondheidszorgsector en geloven dat een kwaliteitsvolle klantenservice het verschil maakt. Daarom zoeken we enthousiaste klantenadviseurs die mee willen bouwen aan een organisatie waar luisteren, eenvoud en samenwerking centraal staan. Hier krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en écht impact te maken op het leven van mensen.
Praktisch:
Wisselend uurrooster met opstart tussen 8.30 uur en 9.30 uur
36/38 uren werkweek met 12 ADV-dagen, 20 dagen verlof en 3 dagen extralegaal verlof
2 dagen kantoor + 3 dagen home work na ongeveer 3 maanden opleiding
80 % pas mogelijk na 1 jaar wegens intensieve opleiding
Je bent beschikbaar voor opstart op: 5/10/2026
Loonpakket:
Loon = afhankelijk van ervaring
Maaltijdcheques = 8 euro
Ecocheques = 210 euro
Groeps- en hospitalisatieverzekering + tandverzekering voor het gezin
3 euro netto onkosten per dag home work
Bonus CAO 90 op groepsresultaten
Flexplan (bijvoorbeeld mogelijkheid fietslease, gsm lease, laptop voor thuis, ...)
Benefits at work
Eindejaarspremie
Sollicitatieprocedure:
- Screening door Adecco
- Telefonische screening door HR
- Online assessment
- Gesprek op kantoor met HR en Teamlead + meevolgmoment met collega
- Loonvoorstel
Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Recruitment & Selection - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be
Plaats tewerkstelling
9000 GENT
Hoe solliciteren?
Meer info
Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!
Contactpersoon
478 PRC WEST
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 478-10923-VDAB-BE-080810
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74339654
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Vlaanderen VG .631/BUOP, Brussel Bruxelles 00254-406-20121120/00254-405-20121120, Wallonie W.RS.001/W.INT.001
Online sinds: 08-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
