Functieomschrijving

Ben jij het gezicht dat elke gast een warm welkom geeft?
Heb jij een passie voor hospitality en haal je energie uit contact met mensen?
Dan is deze functie als Front Office Medewerker misschien wel jouw volgende stap.

Wat ga je doen?
Als Front Office Medewerker ben jij één van de belangrijkste gezichten van het hotel.
Jij zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt vanaf het eerste contact tot het vertrek.

Je komt terecht in een dynamische boutique hotelomgeving waar geen enkele dag dezelfde is en waar teamwork en flexibiliteit centraal staan.

Jouw takenpakket:

• Je verwelkomt gasten en zorgt voor een warm en professioneel onthaal
• Je verzorgt check-ins en check-outs
• Je beheert reservaties via telefoon, mail en online kanalen
• Je staat in voor correcte administratie, facturatie en kassabeheer
• Je informeert gasten over het hotel, de omgeving en activiteiten
• Je behandelt inkomende telefoons, e-mails en post
• Je waakt over de orde, netheid en uitstraling van de receptie
• Je gaat professioneel om met vragen, feedback en klachten
• Je werkt nauw samen met alle afdelingen binnen het hotel
• Je denkt mee over verbeteringen en gastbeleving
• Je ondersteunt bij marketingacties, arrangementen en mailings
• Je volgt reservaties, annulaties en verkoopgegevens op
• Je beheert stock en materialen
• Je neemt actief deel aan teammeetings en briefings