Functieomschrijving

Ben jij sterk in planning, administratie en communicatie? Heb je ervaring met het aansturen van teams en krijg je energie van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Coördinator Planning & Dienst-na-Verkoop een mooie uitdaging voor jou!

Jouw taken 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefonie binnen de afdeling poorten en zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.
• Je volgt klantendossiers op van de opstart van de plaatsing tot en met de oplevering en administratieve afhandeling.
• Je organiseert en beheert de planning van de plaatsingsploegen en zorgt voor een correcte opvolging van werkfiches, urenregistratie en administratie.
• Je plant interventies binnen de dienst-na-verkoop en volgt deze nauwkeurig op.
• Je maakt het onderscheid tussen garantiegevallen en betalende interventies en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je stuurt meerdere plaatsingsteams aan en zorgt voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse werking.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en zoekt actief naar oplossingen bij vragen of problemen.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen administratieve processen en helpt mee om de werking verder te optimaliseren.