Vind een job
Customer service medewerker banksector NL-FR
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;
- Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;
Toekomstgericht zal je vervolgens overschakelen naar de afdeling waarbij je klanten van KBC zal ondersteunen met alles wat met het dagelijks bankieren te maken heeft.
#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagentProfiel
- Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
- Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
- Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
- Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands & Frans, zowel mondeling als geschreven.
- Je beschikt over een goede PC-kennis; je bent bekend met online shoppen.
- Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Aanbod:
- Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
- Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;
- Enkel fulltime tewerkstelling (40u) mogelijk.
- De opleiding start 21/09/2026.
- De eerste weken opleiding zal je van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u werken.
- Vervolgens zullen de eerste maanden nadien de volgende werkuren gehanteerd worden: Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u en 19u en 1 zaterdag per maand werk je van 9u-14u.
- roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
- Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2600 BERCHEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74341944
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 10-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
