Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Klanten telefonisch te woord staan en adviseren over ziekenfonds en verzekeringen in een ondersteunende rol.

Als klantenadviseur in het service center van een ziekenfonds ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je helpt hen telefonisch met duidelijke antwoorden en zoekt altijd naar passende oplossingen. Je houdt rekening met commerciële kansen en zorgt voor een nauwkeurige registratie van elk gesprek.

- Je staat 90% van de werktijd klanten telefonisch te woord.
- Je beantwoordt vragen over ziekenfondsen en verzekeringen.
- Je zoekt doelgerichte oplossingen met oog voor commerciële mogelijkheden.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier.
- Je verdiept je in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten goed te adviseren.

Je werkt in een team dat zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. De functie vraagt flexibiliteit in werktijden tussen 8.00 en 17.30 uur en je kan werken vanuit Gent, Wilrijk of Brugge. Je volgt een opleiding in Gent nabij station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om drie dagen per week thuis te werken.

Kan je snel en overtuigend communiceren en wil je een rol waarin je echt een verschil maakt? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen.

Wie ben jij?

• Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
• Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
• Ben je stressbestendig?

Opleiding: Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis: Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
Ben je stressbestendig?

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis (gesproken en geschreven) van het Nederlands en Frans.
Engels is een plus.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende job in een informele sfeer
• Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd
• Rechtstreeks contract
• Loon tussen €2815 en €4223 bruto (afhankelijk van ervaring)
• Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, allerlei verzekeringen voor jezelf en je gezin,…)
• Een interessante vakantieregeling (35 dagen verlof/jaar) van toepassing met 12 ADV-dagen/jaar en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen
• Ook worden er verschillende mogelijkheden geboden om een balans tussen werk- en privéleven te brengen.