Functieomschrijving

Service Advisor - BMW DaVo Tongeren

Wil jij werken als Service Advisor in een dynamische omgeving? Bij BMW DaVo in Tongeren bieden we jou een voltijdse functie waarin jij de sleutelrol speelt in het aftersales proces van onze klanten.

Ben jij administratief sterk en heb je een passie voor klanttevredenheid? 

Heb je interesse in de techniek van auto's en ben je bereid om bij te leren? 

Beheers je zowel de Nederlandse als de Franse taal? 

Als Service Advisor ben jij verantwoordelijk voor:

• Het nauwkeurig uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot onderhoud en herstellingen voor BMW voertuigen.
• Het opmaken van correcte facturen, zowel voor reguliere facturatie als voor garantiedossiers.
• Het zijn van de persoonlijke adviseur van onze klanten gedurende het hele aftersales proces.
• Het vriendelijk en professioneel onthalen van klanten aan de receptie.
• Het behandelen van binnenkomende oproepen en het ontvangen van klanten aan de directe receptie.
• Het stellen van gerichte vragen om zorgvuldige diagnoses te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Het informeren van klanten over benodigde werkzaamheden tijdens onderhoud of herstellingen.
• Het maken van een planning rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen.
• Het zorgen voor schone, onbeschadigde en verkeersveilige vervangwagens.
• Het overlopen van de factuur met de klant bij de overhandiging van de wagen.