Functieomschrijving

Voor een financiële speler in de banksector in Eeklo zijn we op zoek naar een Klantenadviseur. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in het kantoor als via verschillende digitale kanalen. Je begeleidt klanten bij hun bankzaken, detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan een sterke klantenrelatie en commerciële groei.

Jouw takenpakket als Klantenadviseur:

• Je staat in voor het eerste onthaal van klanten, zowel in het kantoor als via telefoon, mail, chat en andere digitale kanalen.
• Je adviseert klanten over bankproducten en -diensten die aansluiten bij hun behoeften.
• Je stimuleert klanten om gebruik te maken van digitale bankkanalen en ondersteunt hen hierbij.
• Je detecteert opportuniteiten en verwijst klanten door naar gespecialiseerde collega's voor verder advies.
• Je draagt actief bij aan klanttevredenheid en de commerciële resultaten van het kantoor.