Profiel

Als Technical Advisor ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en professioneel worden opgevolgd.

Je taken en verantwoordelijkheden

Technische ondersteuning en klantenservice

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen over onze producten.
• Je ondersteunt klanten zowel vóór als na de verkoop.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een geschikte oplossing.
• Je volgt vragen en dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte terugkoppeling.
• Je neemt indien nodig proactief contact op met klanten om informatie te bezorgen of de verdere opvolging te verzekeren.

Technische offertes

• Je analyseert de behoeften en technische specificaties van klanten.
• Je vertaalt deze informatie naar correcte en duidelijke technische offertes.
• Je denkt mee met de klant en adviseert over de meest geschikte producten en oplossingen.

Productkennis en training

• Je bouwt een grondige kennis op van ons productgamma en houdt deze kennis continu up-to-date.
• Je volgt ontwikkelingen binnen de markt en nieuwe productintroducties op.
• Je deelt jouw technische kennis met collega’s en klanten.
• Je ondersteunt bij het organiseren en geven van product- en technische opleidingen.

Achtergrond:

• Je hebt een technische opleiding genoten of beschikt over een gelijkwaardig technisch kennisniveau.
• Je hebt interesse in zonne-energie, hernieuwbare energie en energieopslag.
• Ervaring binnen de solar-, elektro- of energiesector is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en hebt een proactieve en hands-on mentaliteit.
• Je bent analytisch en kunt technische informatie op een duidelijke manier vertalen naar klanten.
• Je werkt nauwkeurig en kunt verschillende vragen en dossiers goed opvolgen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je kunt vlot werken met Microsoft Office