Functieomschrijving

Brugge| Klantendienst | Administratie | Communicatie | NL/FR | 1113185

Onze klant is een sterk groeiende internationale speler met hoofdzetel in de regio Brugge. Ze ontwikkelen en verdelen kwaliteitsproducten voor professionele gebruikers en werken nauw samen met een uitgebreid netwerk van partners in heel Europa. De organisatie staat bekend om haar no‑nonsense mentaliteit, open communicatie en sterke focus op innovatie en klantgerichtheid. Je komt terecht in een dynamisch team waar samenwerking, enthousiasme en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je communiceert vlot via telefoon en e‑mail, denkt actief mee met de klant en vertaalt vragen naar duidelijke oplossingen. Je volgt dossiers nauwgezet op van bestelling tot levering en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je werkt dagelijks in het ERP‑systeem, stemt af met logistiek en sales en informeert klanten proactief bij wijzigingen of vertragingen. Dankzij jouw empathie, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen bouw je sterke klantrelaties op en draag je bij aan een service die echt het verschil maakt.