Functieomschrijving

Je komt terecht in een stabiele en familiale onderneming waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Binnen het administratieve team ondersteun je de dagelijkse werking van de winkel en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je functie is zeer afwisselend en combineert administratie, klantencontact en commerciële ondersteuning.

Ben jij administratief sterk én communicatief? Hou je ervan om klanten verder te helpen en dossiers nauwkeurig op te volgen? Dan is deze functie als Administratief Medewerker iets voor jou.

Als Administratief Medewerker zorg je voor een correcte administratieve verwerking van bestellingen en volg je klachten- en klantendossiers van A tot Z op. Daarnaast ondersteun je ook andere afdelingen wanneer nodig.

Jouw taken:

• Verwerken van orderbevestigingen en opvolgen van levertermijnen.
• Administratief ondersteunen van geplaatste bestellingen.
• Beheren en opvolgen van klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als via e-mail.
• Communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten bij vertragingen, klachten of andere vragen.
• Klanten professioneel en klantgericht verder helpen bij onverwachte problemen na hun aankoop.
• Deelnemen aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie.
• Administratieve dossiers nauwkeurig verwerken en opvolgen.
• Tijdens drukke momenten, weekends en feestdagen ondersteunen in de verkoop.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te garanderen.