Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor een groeiende organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct en tijdig worden opgevolgd. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistiek.
Functie omschrijving
- Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon en andere kanalen en zet deze correct om in orders.
- Je beantwoordt klantvragen over orderstatus, levertermijnen, technische specificaties en beschikbaarheid.
- Je stemt leveringen af met klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je bewaakt naleveringen, orders op afroep en openstaande bestellingen.
- Je verwerkt en volgt webshopbestellingen nauwgezet op.
- Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen om klanten tijdig en efficiënt te bedienen.
Profiel
- Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service, order entry of een gelijkaardige commerciële administratieve functie.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en professioneel in je contacten met klanten en collega's.
- Je bent nauwkeurig en kunt vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
- Je blijft rustig en georganiseerd onder tijdsdruk en weet deadlines te bewaken.
- Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen zoals Navision.
- Je spreekt uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Intern communiceren
- Verbetertrajecten voorstellen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
Aanbod
- Een veelzijdige functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid binnen een professionele werkomgeving.
- Een stabiele werkgever met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
- Een afwisselende job waarin administratie, communicatie en klantenservice elkaar dagelijks afwisselen.
- Een aantrekkelijk en marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een aangename werkomgeving in de regio Herentals.
- Een functie met mogelijkheden om op termijn verder te groeien binnen de organisatie.
Plaats tewerkstelling
Regio Herentals - Westerlo
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Anita Van Loffelt
Referentienummer
Vermeld referentienummer: P2161077-1
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74345743
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 10-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.