Functieomschrijving

Wie is Attentia?
We zijn er vast van overtuigd dat een organisatie met tevreden en gemotiveerde mensen meer potentieel heeft om uit te groeien tot een succesvolle onderneming.
 
Vanuit die overtuiging helpen we organisaties vooruit. Onze basisdienstverlening vanuit ons sociaal secretariaat en onze externe dienst voor preventie en bescherming vormt daarbij het fundament van onze werking én van het succes van onze klanten.
 
Dankzij onze expertise in payroll, sociaal-juridische ondersteuning, preventie en welzijn kunnen organisaties elke dag op ons rekenen. Die sterke basis vullen we aan met onze HR & Wellbeing solutions — waarin onze basisdienstverlening naadloos samenkomt met digitale tools die een uitstekende digitale ervaring creëren én gespecialiseerde consultancy. Op die manier garanderen we duurzame resultaten bij onze klanten.
 

Heb je een sterke interesse in payroll, sociale wetgeving én digitale HR-tools? 
Krijg je energie van klanten begeleiden, complexe vraagstukken oplossen en jouw expertise delen met collega's? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou.
 
Binnen onze afdeling Business First ondersteun je KMO-klanten en collega's bij de implementatie en het gebruik van onze payroll- en HR-oplossingen. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en vormt de brug tussen klant, sales en onze klantenbeheerders. Dankzij jouw kennis en begeleiding zorg je voor een vlotte opstart, een optimale werking van onze tools en een uitstekende klantenervaring.
 
Het mooie aan deze rol? Je combineert je payrollkennis met consultancy, implementatie en opleiding. Geen klassieke payrollfunctie dus, maar een afwisselende expertrol waarin je écht impact maakt voor klanten én collega's.
 
Zo ziet jouw nieuwe job eruit

• Je ondersteunt het salesteam bij inhoudelijke vragen over onze payroll- en HR-oplossingen en helpt potentiële klanten de juiste keuze te maken.
• Je brengt tijdens intakegesprekken de processen en behoeften van klanten in kaart en vertaalt deze naar een succesvolle implementatie van onze tools.
• Je configureert en parametriseert de loonmotor en de bijhorende modules op maat van de klant.
• Je begeleidt klanten tijdens de opstartfase en bent hun eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning.
• Je voert grondige payrollanalyses uit zodat alle mogelijke scenario's correct worden vertaald naar de loonverwerking.
• Je organiseert en begeleidt testen, analyseert de resultaten en zorgt voor een correcte oplossing van eventuele knelpunten.
• Je geeft opleidingen aan klanten en collega's en zorgt voor duidelijke documentatie en handleidingen.
• Je zorgt voor een vlotte overdracht naar het serviceteam zodat klanten ook na de implementatie optimaal ondersteund worden.
• Je biedt tweedelijnsondersteuning bij complexe klantvragen en werkt hiervoor nauw samen met verschillende interne teams.
• Je ondersteunt klantenbeheerders waar nodig en springt tijdens piekperiodes mee in om klanten verder te helpen.
• Je gaat sporadisch ter plaatse bij klanten om payrollanalyses uit te voeren.
• Je volgt de evoluties binnen sociale wetgeving, payrollprocessen en onze tools op de voet en vertaalt deze naar concrete oplossingen voor klanten.