Functieomschrijving

Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Ocean Import Agent die we zoeken:

• Je zorgt ervoor dat de transportstroom vlot verloopt;
• Je biedt een kwalitatieve klantenservice binnen de Ocean Import Afdeling;
• Je beoordeelt en biedt ondersteuning bij de dagelijkse werkzaamheden;
• Je verdeelt de werklast onder het team en garandeert zo een soepele werking;
• Je volgt de interne KPI's op;
• Je bouwt sterke relaties op met klanten en onderhoudt deze;
• Je controleert de facturatie;
• Je communiceert proactief met je team zodat ze zich bewust zijn van het beleid en de regelgeving;
• Je begeleidt je team;
• Je implementeert nieuwe systeemwijzigingen en verbeteringen;
• Je ziet toe op de operationele normen van onze klant;
• Je assisteert de manager en stelt doelen aan de medewerkers en volgt deze op;
• Je zorgt er steeds voor dat aan de behoeften van de klant voldoen wordt;