Vind een job
Customer Care and Service Expert (M/V/X)
Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Administratie
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, kwalitatieve opvolging van al hun vragen. Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan het optimaliseren van interne processen.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een dynamische KMO actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.
Omschrijving
- Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van klant-problemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
- Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
- Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
- Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
- Opstellen van rapportages over klant-interacties en signaleren van trends of verbeterpunten.
- Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.
Profiel
- Heeft eerste ervaring binnen Customer Care of een gelijkaardige functie.
- Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
- Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
- Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
- Is vloeiend in het Nederlands.
- Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Helpdeskvragen behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
- Een competitief salarispakket met maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en bonus.
- Een warme, familiale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief.
- Een groeiende organisatie waarin opleiding en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd.
- Een hecht team, met regelmatig leuke activiteiten na de werkuren.
- Een modern kantoor in Merelbeke.
Plaats tewerkstelling
9820 MERELBEKE-MELLE
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -032026-6977885
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74349755
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 10-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
