Functieomschrijving

Als Dispatcher in Antwerpen ben je het centrale aanspreekpunt binnen de transportafdeling en zorg je voor een vlotte en nauwkeurige opvolging van de dagelijkse containerplanning. Je werkt in een omgeving waar snelheid, structuur en communicatie samenkomen, en waar je een directe impact hebt op de kwaliteit van de dienstverlening.

In deze rol volg je transporten van dichtbij op en schakel je vlot tussen klanten, chauffeurs, terminals en interne diensten. Je bewaakt de planning, anticipeert op afwijkingen en zorgt ervoor dat transportadministratie correct en tijdig wordt aangepast. Daarbij denk je actief mee over verbeteringen en neem je initiatief wanneer situaties snel moeten worden opgelost.

Jouw belangrijkste taken omvatten onder meer:

• opmaken, opvolgen en bijsturen van de transportplanning;
• onderhouden van contact met chauffeurs, terminals en klanten;
• optreden als schakel tussen klant en chauffeur;
• beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon;
• oplossen van operationele problemen en het zoeken naar werkbare oplossingen;
• aanpassen en opvolgen van transportadministratie;
• nauw samenwerken met interne diensten om een vlotte werking te garanderen;
• meedenken over efficiëntere processen en proactief initiatief nemen.