Functieomschrijving

Taken en verantwoordelijkheden:

· Klaarzetten van bestellingen en laden en lossen van leveringen;

· Uitvoeren van pickopdrachten en zorgen voor een ordelijk en veilig magazijn;

· Verpakken van goederen met de juiste materialen en hulpstukken;

· Opstellen en doorsturen van verzendlijsten naar DHL;

· Je helpt met het;

• Bedienen en begeleiden van klanten in de shop bij afhalingen (en occasionele shopverkoop);
• Behandelen van retourzendingen en garantieaanvragen;
• Analyseren van binnenkomende goederen (stock, klant, herstelling);
• Registreren in het CRM-systeem;
• Doorgeven aan de juiste interne dienst;
• Telefonische opvolging met klanten;
• Opstellen van offertes voor herstellingen of vervangingen;
• Detecteren van de oorzaak van retouren en meedenken over oplossingen;
• Werken met computer en logistieke systemen;
• Respecteren van veiligheids- en kwaliteitsnormen;
• Bedienen van een heftruck (attest is een plus, geen vereiste).