Functieomschrijving

Taakomschrijving

Als Inside Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het commerciële traject van jouw klanten en aanvragen. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie en zorgt voor een professionele opvolging van offerte tot bestelling.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je analyseert klantvragen en denkt mee over de meest geschikte oplossing.
• Je maakt offertes op en volgt deze actief op.
• Je zet aanvragen om in concrete verkoopopportuniteiten en bespreekt prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.
• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en detecteert commerciële kansen.
• Je volgt bestellingen op en houdt klanten correct geïnformeerd.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales, aankoop, magazijn, productie en administratie.
• Je beheert klant- en verkoopgegevens correct in ERP- en CRM-systemen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenservice en commerciële processen.