Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over ziekenfonds en verzekeringen, met een focus op telefonisch contact.

In deze rol beantwoord je telefonisch vragen van klanten en bied je advies over ziekenfondsproducten en verzekeringen. Je zoekt naar passende oplossingen en benut commerciële kansen, terwijl je elk gesprek nauwkeurig registreert.

- Je voert 90% van je werktijd telefonisch klantcontact.
- Je geeft duidelijke antwoorden op vragen over ziekenfondsen en verzekeringen.
- Je zoekt doelgerichte oplossingen met aandacht voor commerciële mogelijkheden.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier.
- Je verdiept je in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten goed te adviseren.

Je werkt in een team dat zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. De werktijden zijn flexibel tussen 8.00 en 17.30 uur, met een werkplek in Gent, Wilrijk of Brugge. Je volgt een opleiding nabij station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om drie dagen per week thuis te werken.

Ben je communicatief vaardig en wil je een rol waarin je echt impact hebt? Solliciteer vandaag en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen.

Wie ben jij?

• Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
• Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
• Ben je stressbestendig?

Opleiding: Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis: Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
Ben je stressbestendig?

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis (gesproken en geschreven) van het Nederlands en Frans.
Engels is een plus.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende job in een informele sfeer
• Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd
• Rechtstreeks contract
• Loon tussen €2815 en €4223 bruto (afhankelijk van ervaring)
• Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, allerlei verzekeringen voor jezelf en je gezin,…)
• Een interessante vakantieregeling (35 dagen verlof/jaar) van toepassing met 12 ADV-dagen/jaar en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen
• Ook worden er verschillende mogelijkheden geboden om een balans tussen werk- en privéleven te brengen.