Functieomschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én degene die actief nieuwe kansen creëert. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt inkomende vragen, helpt klanten verder met hun servicevragen en zorgt ervoor dat zij op het juiste moment een afspraak bij een hoorcentrum kunnen inplannen.

Maar daar stopt het niet. Je gaat ook zelf proactief aan de slag met klanten en prospecten. Van warme leads uit social media en affiliatecampagnes tot klanten die opnieuw recht hebben op een verhoogde terugbetaling of mensen die na een hoortest nog geen hoortoestel hebben besteld.

Jouw missie? Luisteren, adviseren, verbinden en vooral: ervoor zorgen dat de juiste klant op het juiste moment de juiste oplossing vindt.

Wat ga je doen?

• Veelzijdige klantensupport: Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, chat en Whats App.

• Slim schakelen: Je helpt ook bij drukte en logistieke vragen.

• probleemoplosser: Je denkt mee met de klant en benut commerciële kansen.

• Administratieve ster: Je houdt van CRM systeem nauwkeurig up-to-date.