Functieomschrijving

Sales Support Shipping & Logistics | Customer Service Expeditie | Account Support Shipping | Administratief Beleidsmedewerker Logistiek | België

Ben jij het type dat gedijt met afwisseling, houdt van klantcontact en ziet jezelf graag groeien naar een grotere rol binnen sales en logistiek? Voor onze klant, een wereldleider in shipping en logistics met een netwerk dat zich over meer dan 160 landen uitstrekt, zijn we op zoek naar een Sales Support die de ruggengraat vormt van het sales team. Jij bent de go-to persoon voor Account Managers, regelt hun administratie met precisie en zorg, en zorgt ervoor dat klanten altijd snel en accuraat geholpen worden. Een rol die je niet alleen inzicht geeft in hoe een groot internationaal logistiek bedrijf werkt, maar je ook echt voelt waarderen door je team.

Wat ga je doen?

• Account Managers en Sales Managers ondersteunen met snelle en accurate administratieve service
• Alle offerteverzoeken van klanten professioneel beheren, opvolgen en correct archiveren
• Dagelijks in contact staan met klanten en interne departementen om vragen en problemen op te lossen
• Workflows en prioriteitenlijsten nauwlettend volgen en escaleren waar nodig
• De NOVA en AQUA systemen gebruiken en beheren als vertrouwd teamlid
• Bijdragen aan geschillenoplossing tussen departementen en het optimaliseren van processen
• Verzoeken om root-cause analyse ondersteunen en feedback verzamelen
• Groepsservices promoten en klanten helpen ontdekken wat nog meer mogelijk is
• Actief deelnemen aan wekelijkse sales meetings en inhoudelijke gesprekken