Functieomschrijving

Als Operations & Maintenance Coördinator ben je de centrale schakel binnen onze onderhouds- en servicewerking. Je zorgt voor een vlotte planning, opvolging en communicatie rond alle interventies.

Jouw taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en storingen (telefoon en e-mail)

• Je beheert de service mailbox en registreert interventieaanvragen correct

• Je plant preventief onderhoud en interventies in bij klanten

• Je zorgt ervoor dat techniekers alle nodige informatie, materialen en documentatie hebben voor hun opdrachten

• Je stemt af met techniekers, klanten, onderaannemers en interne collega's voor een vlotte uitvoering

• Je ondersteunt bij de voorbereiding van keuringen, indienstnames en commissioning

• Je verwerkt werkbonnen in het ERP-systeem en controleert gepresteerde uren

• Je bereidt de facturatie voor op basis van uitgevoerde interventies

• Je controleert interventierapporten en zorgt voor correcte klantenrapportering

• Je volgt onderhoudscontracten op en contacteert klanten bij afloop van hun contract