Functieomschrijving

Notre hôtel de 37 chambres offre un cadre paisible et convivial, idéalement situé près de la Vallée du Lac et des axes E411/E25. En intégrant notre équipe, vous contribuerez à offrir une expérience unique aux clients, qu’ils voyagent pour affaires ou loisirs. Entre nature, sérénité et service de qualité, venez travailler dans un environnement chaleureux avec une vue imprenable sur le lac ! Vous souhaitez participer à cette aventure et donner un coup de fouet à votre carrière ? Le poste ci-dessous est peut-être fait pour vous !

Êtes-vous le visage amical qui rend notre première impression inoubliable ? En tant que Collaborateur Réception, vous serez notre carte de visite et serez responsable des tâches suivantes :

L’accueil :

• Vous accueillez les clients, vous fournissez les informations nécessaires et assumez l'administration relative au check-in, vous remettez la carte de la chambre et orientez les clients dans l'hôtel

• Vous informez les clients (quartiers commerçants, restaurants, curiosités, promenades, etc.), solutionnez les problèmes est vous êtes en permanence attentif aux besoins du client.

• Vous vous occupez des réservations tant internes qu'externes (restaurant, représentations, transport, sorties)

• Vous assumez l'administration check-out: vous rédigez les factures, vous faites l'addition, vous encaisse et contrôlez les moyens de paiement

L’administration :

• Vous traitez tous les documents relatifs à la location de chambres et au séjour des clients

• Vous traitez les données relatives aux inscriptions et paiements, vous rédigez les rapports de caisse, vous rédigez les check-lists (location de chambre, réservations, annulations, service de réveil, etc.) et vous classez les documents

La communication :

• Vous fournissez, sur base du planning ou sur demande, des instructions opérationnelles aux responsables des départements ou services (par ex. restaurant, service de nettoyage, …)

• Vous faites rapport aux responsables ou collègues de la situation (travail en roulement)

• Vous assumez le courrier, vous envoyez de la documentation, vous triez le courrier

• Vous assumez le téléphone: vous fournissez des informations, vous enregistrez les réservations, vous prenez note des messages, …..

• Vous êtes responsable de l'ordre et la netteté dans l'accueil