Functieomschrijving

Voor onze klant met vestiging in Kruisem, zijn we op zoek naar een Transport bediende Customer service:

Na een gedegen opleiding die 2-3 maand in beslag neemt en waarvoor je je verplaatst naar Erpe-Mere, krijg je een boeiend takenpakket!

• Je staat in voor de commerciële opvolging van de klanten
• Je behandelt de transportorders van klanten zowel commercieel als administratief
• Je zorgt ervoor dat de prijzen nauwkeurig worden doorgegeven en dat de klant van de volledige stand van zaken, laden, lossen, .. op de hoogte gehouden wordt
• Je bent verantwoordelijk om al deze informatie op een nauwkeurige wijze te communiceren naar de Dispatch
• Prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken en bezorgen aan de klanten
• De volledige communicatie mail/ telefoon naar de klant voor de laad en los afspraken
• Klachtbehandeling: het noteren van klachten en de klant een antwoord bezorgen of aanreiken naargelang het probleem ( vertraging , enzo..)
• Het opmaken van de klantendossiers en transportorders ingeven in software systeem
• Leeggoed (Europaletten) opvolgen en ervoor zorgen dat deze terug bij de klant terechtkomen 
• Dossier doorsturen naar boekhouding, vragen over facturatie intern behandelen