Functieomschrijving

Customer Service Medewerker Pools / Engels gezocht voor een bedrijf te Oudenaarde.

Als Customer Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een correcte opvolging van het volledige klantenproces.

Jouw taken :

• * Je bent het vast intern aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen regio.
• * Je werkt nauw samen met de vertegenwoordiger(s) van jouw regio.
• * Je behandelt telefoon- en mailverkeer van de klant.
• * Je verwerkt de orders en doet de nodige opvolging.
• * Je volgt stalen, bestellingen en levertermijnen op.
• * Je bewaakt mee de kredietafspraken van de klant.
• * Je doet een professionele opvolging van klachten en zoekt steeds een passende oplossing.
• * Daarnaast ga je ook het logistieke aspect opvolgen.
• * Je zorgt voor een tijdige levering en onderneemt actie waar nodig.