Vind een job
Customer Support Advisor
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever specialiseert zich in de digitale banking.
Jobomschrijving
Relatiebeheerder | Daily & Digital Solutions
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van mensen verder helpen? Wil je bovendien graag aan de slag binnen de bank- en verzekeringssector, in een omgeving waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen? Dan is deze functie als Relatiebeheerder misschien wel iets voor jou!
Je komt terecht in een team van ongeveer 35 collega's waar klantbeleving centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten op een professionele, persoonlijke en efficiënte manier geholpen worden.
Jouw functie
Als Relatiebeheerder ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klant. Via telefoon, mail en chat luister je naar hun vragen, behoeften en verwachtingen en zorg je ervoor dat ze snel en correct geholpen worden.
Je taken zijn gevarieerd:
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en digitale kanalen.
- Je helpt klanten met hun dagelijkse bank- en verzekeringszaken.
- Je maakt offertes op en verwerkt contractwijzigingen.
- Je volgt afspraken en dossiers nauwgezet op.
- Je brengt de behoeften van klanten in kaart en denkt actief mee over passende oplossingen.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier op een klantgerichte manier op in.
- Je neemt deel aan loyalty-acties en proactieve outbound campagnes.
- Je draagt mee bij aan een optimale klanttevredenheid en klantenbinding.
- Je ondersteunt waar nodig in de flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed begeleid voelen. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om mee te denken over commerciële acties en nieuwe opportuniteiten.
Profiel
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag naar oplossingen zoekt. Je communiceert vlot en weet ook in uitdagende situaties rustig en professioneel te blijven.
Daarnaast:
- Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma.
- Je bent perfect Nederlandstalig of Franstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met verschillende vragen en situaties.
- Je werkt nauwkeurig en hebt respect voor vertrouwelijke informatie en procedures.
- Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan gezamenlijke doelstellingen.
- Je beschikt over een blanco uittreksel uit het strafregister.
Ervaring in de bank- of verzekeringssector is mooi meegenomen, maar motivatie, klantgerichtheid en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
Professionele vaardigheden
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je niet alleen je kennis en ervaring kunt inzetten, maar ook volop kunt groeien.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een voltijdse functie van 40 uur per week.
- Een gevarieerd uurrooster tussen 8u en 22u van maandag tot vrijdag.
- Gemiddeld één zaterdag per maand van 9u tot 17u, met een recupdag tijdens de week.
- De mogelijkheid om thuis te werken.
- Een opleiding en begeleiding om je volledig in de functie te kunnen ontwikkelen.
- Mogelijkheden om op termijn door te groeien naar gespecialiseerde teams.
- Een duurzame carrière binnen de banksector.
- Daarnaast kan je gebruikmaken van verschillende faciliteiten, waaronder een bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitnessruimte, yogalessen en een fietsenstalling met douches en lockers.
Praktisch
Je werkt op een locatie die vlot bereikbaar is met de fiets en het openbaar vervoer. Er is geen parkeergelegenheid voorzien.
Uurrooster: 40 uur/week
Contract: onbepaalde duur
Werkuren: maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 22u + gemiddeld 1 zaterdag per maand
Thuiswerk: mogelijk
Klaar om jouw carrière in de banksector verder uit te bouwen? Stel je vandaag nog kandidaat en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in dit enthousiaste team!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74367726
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 12-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
