Functieomschrijving

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie haalt uit klantencontact en probleemoplossing? Voor onze klant zoeken we een klantgerichte administratieve professional die zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en als aanspreekpunt fungeert voor klanten, leveranciers en interne collega's.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde en financieel stabiele speler binnen de retailsector in de regio Gent. Met een sterke reputatie, een klantgerichte aanpak en een enthousiast team van medewerkers zetten zij dagelijks in op kwaliteit, service en een aangename winkelervaring. Dankzij hun continue groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om het administratieve team te versterken.

Omschrijving

• Verwerken en opvolgen van orderbevestigingen en levertermijnen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen.
• Proactief communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten omtrent leveringen, vertragingen en eventuele klachten.
• Telefonische opvolging van dossiers en klantvragen.
• Ondersteunen van de kassa- en servicebalie volgens een beurtrolsysteem.
• Administratief verwerken van omruilingen en klantendossiers.
• Bij drukke momenten ondersteuning bieden aan het commerciële team.
• Mee waken over een optimale klantenservice en klanttevredenheid.