Functieomschrijving

Onze klant met vestigingen in Lommel, Pelt, Geel en Maasmechelen is een producent van keukens, binnendeuren en plankenvloeren. 

Voor een groeiende klant in Pelt zijn we op zoek naar een administratief medewerker dienst aftersales. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten voor vragen of problemen die plaatsvinden na plaatsing van keukens of maatkasten. Hoe uit zich dat in je takenpakket:

•  Je luistert naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Is dit niet mogelijk, dan stel je een bestelbon op.
• Je controleert op de herstelling binnen de garantie valt. Zal deze betalend zijn voor de klant, dan stel je een offerte op en verstuur je deze naar je klant. Is het toestel nog in garantie, dan contacteer je de leverancier hierover.
• Je contacteert de magazijnier om de nodige materialen klaar te zetten voor reparatie.
• Je stelt een planning voor een team van servicetechniekers op. Hiervoor baseer je je op de afspraken die je met klanten hebt gemaakt. Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen.
• Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding