Functieomschrijving

Locatie: Bij de klant in Olen

Dienstverband: Fulltime

Ervaring: Junior (minstens 1 jaar)

Over de functie

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen eindgebruikers en de technische infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Of het nu gaat om incidentmanagement, gebruikersbeheer of het doorvoeren van verbeteringen — jij weet precies hoe je zaken efficiënt oplost.

In jouw consultancy-rol werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy — nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.

Wat ga je doen?

Het takenpakket is zeer breed, gaande van 1ste lijn support tot 3e lijn, projectwerk, klein deel remote support maar voor het grootste deel onsite in Olen. Het team staat in voor het volledig beheer van de omgeving, zowel op vlak van eindgebruikerondersteuning, ondersteuning van de productie systemen, imaging en packaging, systeembeheer, netwerkmanagement, security, .. . 

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving van de klant (1e - 3e lijns)
• Onderhouden en beheren van werkplekken, accounts, printers, netwerken en servers
• Werken met tools zoals Microsoft 365, Azure AD, Intune, Exchange, en Active Directory
• Signaleren van knelpunten en meedenken over structurele verbeteringen
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheerders bij complexere vraagstukken
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren IT-supportprofessional die graag verantwoordelijkheid neemt, snel schakelt en communicatief sterk is.

Jij hebt:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een IT-supportfunctie (1e of 2e lijn)
• Genoten van een IT-gerelateerde opleiding
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, en Active Directory
• Ervaring met Intune, Exchange Online of basis netwerkbeheer
• Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Topdesk, Jira, ServiceNow)
• Certificeringen zoals ITIL 4 Foundation, AZ-900, MS-900, SC-900, MD-102 of AZ-104 zijn een plus
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereid om in "shiften" te werken die liggen tussen 07:00 en 16:30.
• Bereid om mee te draaien in wachtdienst.
• Rijbewijs B

Locatie

Bij onze klant in Olen.