Vind een job
Customer Support & Communicatie Medewerker (NL/ENG)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Customer Support | Communicatie | Nederlands & Engels | Antwerpen | Bachelor | Thuiswerk
Over de organisatie
Voor onze klant, een gekende partner van zelfstandigen en ondernemers op het vlak van raadgeving en carrièrelange ondersteuning, zijn we op zoek naar een Customer Support & Communicatie Medewerker.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Support & Communicatie Medewerker combineer je klantenondersteuning met heldere communicatie. Je ondersteunt zelfstandigen en accountants bij hun vragen over het platform en draagt tegelijk bij aan duidelijke en klantgerichte communicatie.
- Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van vragen en dossiers
- Behandelen van functionele vragen over het platform
- Detecteren van terugkerende vragen, onduidelijkheden en verbeterpunten
- Samenwerken met Support, Product en Tech voor complexere vragen
- Schrijven en optimaliseren van documenten (FAQ's en helpartikelen)
- Opstellen van klantgerichte teksten voor pop-ups, meldingen en andere communicatie
- Meewerken aan release notes, onboardingflows, mailflows en communicatie naar klanten
- Vertalen van complexe productinformatie naar heldere en begrijpelijke communicatie
- Meedenken over verbeteringen aan de klantcommunicatie en gebruikerservaring
Profiel
Jouw profiel
Voor deze functie zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die energie haalt uit klantencontact en heldere communicatie. Je helpt graag mensen verder, denkt oplossingsgericht en hebt interesse in software en ondernemers.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen communicatie, marketing, support, customer service of een andere klantgerichte functie.
- Je hebt een bachelor in communicatie, marketing of een gelijkaardige richting.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je weet wanneer je verantwoordelijkheid moet opnemen
- Je weet complexe informatie begrijpelijk te maken.
- Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd, zelfs wanneer meerdere taken tegelijk op je afkomen.
- Je hebt voeling met CMS-systemen en digitale communicatiekanalen.
Professionele vaardigheden
- De voorraad opvolgen
- Een verslag opstellen van een vergadering
- Post ontvangen en verdelen
- Indexeren van bestanden en referentiedocumenten
- Telefonisch onthaal verzorgen
Aanbod
De arbeidsvoorwaarden
Je start meteen met een voltijds contract van onbepaalde duur. Je werkt vanuit een centrale locatie in Antwerpen, vlak bij het Eilandje en het MAS, met een vaste kantoordag op maandag. Daarnaast kom je terecht in een groeiende en innovatieve organisatie die sterk inzet op samenwerking, initiatief en continue verbetering.
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- 32 verlofdagen per jaar
- Opleidingsmogelijkheden
- Flexibel thuiswerk tot 3 dagen per week
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job als Customer Support & Communicatie medewerker? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: 1113562
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74371669
VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker
Erkenningsnummer: VG 292/BUOSA Erkenning Brussels Gewest n�00322-406-20121217
Online sinds: 13-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
