Profiel

Jouw talenten:

• Ben je recent afgestudeerd en op zoek naar een job binnen de economische sector om jouw talenkennis optimaal te benutten?
• Klantgericht: Je streeft altijd naar de beste service en oplossing voor de klant.
• Communicatief sterk: Je bent zelfverzekerd en past je communicatiestijl aan elke klant aan, zodat zij zich gehoord en gesteund voelen.
• Proactief: Je gaat een stapje verder en lost problemen op met een creatieve mindset.
• Teamplayer: Je werkt graag in teamverband en bent er om je collega's te ondersteunen.
• Leergierig: Je bent gedreven om je vaardigheden te blijven ontwikkelen.
• Flexibel: Je staat open voor ploegendienst om de 24/7 service te kunnen garanderen.

Sterke talenkennis:

• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Zweeds en/of Fins en/of Deens en/of Noors
• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Nederlands en/of Frans en/of Duits
• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Pools en/of Tsjechisch en/of Russisch en/of Litouws

Taaleis: Minimaal B2-niveau, bij voorkeur C1/C2.

Jouw taken:

Als meertalig adviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten met internationale pechgevallen.

• Eigenaarschap nemen: Je beheert het volledige pechgeval van begin tot eind in hun taal, ongeacht waar de klant zich in Europa bevindt, om hen volledige gemoedsrust te bieden.
• Communicatie: Je onderhoudt nauw contact met de dealer die de reparatie uitvoert en houdt de klant constant op de hoogte van de voortgang.
• Creatief probleemoplossend werken: Je hanteert een proactieve aanpak. Als zaken niet soepel verlopen, denk je 'out-of-the-box' om de klant toch te helpen.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's; samenwerking vormt de fundering van de dienstverlening.