Vind een job
Customer Service Medewerker – Sales
Contract
- Vaste job
- Deeltijds - 20 uren per week, te presteren in 3 dagen
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Engels (Goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Verkoop
- Professionele bachelor: Administratie
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Surgeonious® levert sinds 1988 chirurgische instrumenten aan Belgische ziekenhuizen en privépraktijken. Onder ons tweede merk SurgeoCycle® bieden we herstel- en vervangservices aan.
Wij zijn een familiale KMO met een klein, hecht team. Dat betekent korte lijnen, snelle beslissingen en veel ruimte om je job zelf vorm te geven — maar ook dat je verantwoordelijkheid echt van jou is.
Als Customer Service Sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (chirurgen, apothekers, aankoopdiensten) en beheer je het orderproces van offerte tot levering in Exact Online.
- Je adviseert proactief over producten, prijzen en levertermijnen, en bent de rechterhand van onze bestuurder Peter-Jan en onze salesagenten: je bereidt offertes en klantendossiers mee voor en volgt ze op.
- Je bouwt onze aanbestedingsdossiers op, bewaakt de indieningsdeadlines en volgt toewijzingen en raamcontracten op.
- Je regelt doorbestellingen bij onze fabrikanten, bewaakt de voorraad en houdt klant- en leveranciersdata bij in Exact Online en HubSpot.
- Je verwerkt inkomende goederen, maakt orders verzendklaar met de bijhorende documenten en voert voorraadtellingen door.
- Je bent proceseigenaar van de SOP's rond order tot levering, voorraad en tenders, opgebouwd volgens ISO 13485 en de MDR.
Je vormt een duo met de Customer Service Medewerker Aftersales: elk je eigen rol, maar elkaars volwaardige back-up.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring, met enkele jaren ervaring in verkoopbinnendienst, orderadministratie of logistiek in een B2B-omgeving. Ervaring in de medische sector of met tenderprocedures is een sterk pluspunt.
- Je werkt vlot met ERP- en CRM-software en MS 365. Ervaring met Exact Online en HubSpot is mooi meegenomen.
- Eigenaarschap. Je hebt geen sturing nodig om in beweging te komen. Je pakt vast, volgt op tot het af is, en meldt zelf wanneer iets niet lukt.
- Transparante, to-the-point communicatie, intern en naar de klant. Je zegt wat je doet en doet wat je zegt — ook wanneer het nieuws minder goed is.
- Klant- en oplossingsgericht. Je denkt vanuit de vraag achter de vraag en zoekt naar een werkbaar antwoord in plaats van een reden waarom het niet kan.
- Procesmatig. Je ziet waar het schuurt in een flow en verbetert die structureel in plaats van de fout elke keer opnieuw recht te trekken.
- Commercieel. In je dagelijkse klantcontact herken je opportuniteiten — een herhaalorder, een uitbreiding, een aanbesteding in de maak. Je signaleert ze niet alleen, je stelt voor en voert uit.
- Je bent vlot in het Nederlands, goed in het Engels; Frans is een echte troef.
- Werken in een klein team schrikt je niet af, en je bent er ook comfortabel mee om af en toe alleen op kantoor te zijn.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De behandeling van een order opvolgen
- Klachten behandelen
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Producten of diensten verkopen
Persoonlijke vaardigheden
- Kritisch denken
- Verantwoordelijkheid
- Beslissen
- Flexibiliteit
- Communiceren
- Assertiviteit
- Plannen en organiseren
- Commercieel inzicht
- Inleving
- Betrouwbaarheid
- Zorgvuldigheid
- Analyseren
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Stressbestendigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
Hoe wordt de job aangestuurd?
Je rapporteert aan onze bestuurder Peter-Jan. Je krijgt duidelijke kaders en een set KPI's — doorlooptijd van offertes en orders, respect voor tenderdeadlines, voorraadnauwkeurigheid — en jij organiseert je eigen werk daarrond.
In ons teamoverleg breng je zelf je cijfers en je knelpunten binnen: wat loopt, wat loopt vast, wat heb je nodig. Die transparantie en goede communicatie is bij ons de norm.
Wat mag jij verwachten?
- Een contract van onbepaalde duur, 3 dagen per week, met een dagindeling die in overleg wordt vastgelegd.
- Een brede en zelfstandige functie in een KMO in de medische sector, met echte beslissingsruimte binnen je domein.
- Eigenaarschap over processen die je zelf mee vormgeeft — geen uitvoerende rol in een vaste mal.
- Opleiding en groei, onder meer rond MDR, kwaliteitsbeheer, tender management en onze digitale tools.
- Verloning volgens loonschaal C van het barema PC 200 (aanvullend paritair comité voor de bedienden), aangevuld met maaltijdcheques van € 10 en een hospitalisatieverzekering.
- Een korte lijn naar de directie en een team dat elkaar aanspreekt in plaats van rond de dingen heen te werken.
Plaats tewerkstelling
Surgeonious Sint-Jorisstraat 33 8000 BRUGGE
Hoe solliciteren?
Meer info
Stuur je cv en een korte motivatie naar evelien@surgeonious.com of solliciteer via www.surgeonious.com/jobs. Vertel ons vooral waarom jij binnen ons team past.
Patella bv – Surgeonious®
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Solliciteren tot en met 11 september 2026
Contactpersoon
Mevr. Evelien Verrue
Referentienummer
Vermeld referentienummer: Graag referentie
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
