Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (M/V/X) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging.

Onze klant is gelegen in Grimbergen. Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk.

Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende aanvragen van klanten over problemen met elektriciteit, airco, liften of verwarming;
• Je opent intern een dossier;
• Je verzorgt de telefonie;
• Je noteert alle gegevens van de klant zoals adres, naam etc en maakt een ticket aan;
• Je zoekt een technieker die het probleem kan verhelpen;
• Je neemt contact op met de technieker;
• Je encodeert de interventies van techniekers;
• Je maakt bestelbonnen voor het materiaal van de technici op;
• Je verzorgt de facturatie van de interventies;
• Je linkt de PO-nummer aan de interventie.