Functieomschrijving

Voor onze klant in Willebroek zoeken wij een Customer Service Medewerker Import.

Ben jij communicatief sterk, help je mensen graag verder en hou je ervan om snel te schakelen? In deze functie plan je leverafspraken in, beantwoord je vragen en zoek je naar oplossingen wanneer een levering anders verloopt dan voorzien.

Een eerste werkervaring is niet vereist. Jouw motivatie, communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zijn doorslaggevend.

Als Customer Service Medewerker Import ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en particuliere ontvangers. Je zorgt ervoor dat leveringen vlot kunnen worden ingepland en opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Klanten en ontvangers telefonisch en per mail verder helpen
• Leverafspraken inplannen via telefoon, mail of een online platform
• Vragen en problemen rond leveringen opvolgen en gericht naar een oplossing zoeken
• Snel schakelen tussen verschillende vragen en prioriteiten
• Intern afstemmen met collega’s en het magazijn
• Af en toe de nodige documenten in het magazijn ophalen
• Ritdocumenten klasseren en de bijhorende administratie correct verwerken
• Het overzicht bewaren en mee zorgen voor een vlotte dagelijkse werking

Telefonisch contact vormt een belangrijk onderdeel van je werkdag. Je voelt je dan ook comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit het verder helpen van mensen.