Functieomschrijving

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantenservice? Haal jij energie uit tevreden klanten én een team dat dankzij jouw ondersteuning optimaal samenwerkt? Ben je een echte motivator die graag verantwoordelijkheid neemt? Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven!

Jouw job

Als Assistent Teamleider Service ben jij een belangrijke spil binnen de winkel. Je zorgt ervoor dat

klanten zich welkom voelen en vlot geholpen worden aan het servicepunt en de zelfscan. Tegelijk

ondersteun je de Teamleider in de dagelijkse werking van de afdeling en motiveer je collega's om elke

dag opnieuw het beste van zichzelf te geven.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat klanten vriendelijk, correct en professioneel geholpen worden.
• Je behandelt vragen, klachten, retouren en andere serviceaanvragen.
• Je begeleidt, motiveert en ondersteunt collega's op de werkvloer.
• Je zorgt voor een warme en vlotte inwerking van nieuwe medewerkers.
• Je helpt klanten bij het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa's.
• Je houdt toezicht op een correcte afhandeling aan de zelfscan en voert steekproeven uit.
• Je ondersteunt de Teamleider in de dagelijkse organisatie van de afdeling en zorgt ervoor dat alles vlot blijft verlopen.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met leiderschap en klantgerichtheid. Je neemt initiatief, behoudt het overzicht en zorgt er samen met je team voor dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat.