Functieomschrijving

• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega's op kantoor en techniekers in het veld bij complexe technische vraagstukken.
• Ondersteunen bij uitdagende storingen en meedenken over duurzame oplossingen.
• Bewaken van de technische kwaliteit binnen de serviceorganisatie.
• Grondig analyseren van complexe en terugkerende storingen aan laadinfrastructuur, batterijopslagsystemen en PV-installaties.
• Identificeren van de onderliggende oorzaken van problemen en implementeren van structurele verbeteringen.
• Voorkomen van herhaling door duurzame en toekomstgerichte oplossingen uit te werken.
• Uitgroeien tot specialist van diverse technologieën, waaronder AC-laadpunten, DC-snelladers, batterijopslag en omvormers.
• Nauwe samenwerking onderhouden met leveranciers en technische partners.
• Actief opvolgen van productontwikkelingen en technische innovaties.
• Knelpunten binnen serviceprocessen identificeren en verbeterinitiatieven uitwerken.
• Bijdragen aan een efficiëntere dienstverlening en kortere doorlooptijden.
• Actief meedenken over kwaliteitsverbetering en operationele efficiëntie.
• Mee bepalen welke kritische onderdelen op voorraad moeten zijn.
• Zorgen voor een optimale beschikbaarheid van reserveonderdelen om interventies efficiënt te laten verlopen.
• Technische kennis delen met collega's en fungeren als mentor binnen het team.
• Nieuwe medewerkers begeleiden tijdens hun inwerkperiode.
• Mee bouwen aan een cultuur van continue ontwikkeling en kennisuitwisseling.