Functieomschrijving

Bij ons draait alles om het herstellen van voertuigen en het terugbrengen van een glimlach bij onze klanten. Of het nu gaat om kleine deukjes, lakschade, hagelschade of complexe herstellingen aan elektrische auto’s, ons ervaren team staat altijd klaar om elk probleem vakkundig aan te pakken. We werken met moderne technieken, milieuvriendelijke processen en een uitgebreid netwerk van onderdelenleveranciers, zodat je snel weer veilig de weg op kunt. Met vestigingen verspreid over heel België, een groot vervangwagenpark en korte doorlooptijden maken we het herstelproces zo soepel mogelijk voor iedereen. Sluit je aan bij een team dat techniek, precisie en klantvriendelijkheid combineert, en waar je elke dag het verschil kunt maken.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Bedrijfswagen met tankkaart
• Modern atelier met hecht team
• Afwisselende mix van klantcontact en dossiers

Als Schadebeheerder Carrosserie in Deurne ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor schadeherstelling. Je zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk en professioneel wordt ontvangen en begeleidt hen doorheen het volledige traject.

Je taken zijn afwisselend en combineren klantencontact, administratie en dossieropvolging:

• Je verwelkomt klanten en zorgt ervoor dat zij bij de juiste collega terechtkomen.
• Je beheert en volgt afspraken voor schadeherstellingen nauwgezet op.
• Je neemt contact op met lease- en verzekeringsmaatschappijen om dossiers telefonisch en per e-mail op te volgen.
• Je verzorgt een deel van de administratieve afhandeling van schadeherstellingen en maakt contracten voor vervangend vervoer op.
• Je houdt klanten telefonisch op de hoogte van de voortgang en eventuele bijzonderheden in hun dossier.
• Je zorgt voor een professionele aflevering van het herstelde voertuig en neemt de tijd om de klant goed te informeren.
• Merk je problemen of loopt een dossier niet zoals gepland? Dan signaleer je dit tijdig aan de vestigingsmanager.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak, nauwkeurigheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat klanten zich van bij de ontvangst tot de aflevering goed geholpen voelen.