Functieomschrijving

Als Meewerkend Teamlead Collections ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, maar werk je ook actief mee in het operationele incassoproces. Jij bent het aanspreekpunt voor complexe dossiers, bewaakt de kwaliteit van de opvolging en zorgt dat het team elke dag met focus en energie werkt. Je combineert leiderschap met een handson mentaliteit en draagt direct bij aan het verbeteren van de cashflow en klantrelaties.

Jouw rol & verantwoordelijkheden

- Je stuurt het credit collection team aan en coacht en ondersteunt het team in hun dagelijkse werking.
- Je bewaakt de kwaliteit van het incassoproces en ondersteunt bij complexe dossiers.
- Je werkt actief aan procesverbeteringen en implementeert optimalisaties.
- Je analyseert betaalgedrag en initieert procesverbeteringen van KPI’s zoals DSO, ageing en disputenopvolging
- Je bent het aanspreekpunt voor escalaties en structurele oplossingen.
- Je onderhoudt nauwe contacten met Sales, Customer Service en Finance om dossiers vlot af te handelen.

Wat brengt dit jou?

- Een veelzijdige functie met zowel operationele als leidinggevende verantwoordelijkheden.
- Veel ruimte voor verbetering, initiatief en professionalisering.
- Een warm en betrokken team dat klaarstaat voor jouw leiderschap.