Vind een job
Customer Service Agent – Energiesector
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij sterk in klantencontact, hou je van afwisseling en vind je het belangrijk om klanten écht verder te helpen? Voor een groeiende speler binnen de energiesector zoeken we een ervaren Customer Service Agent die graag verantwoordelijkheid neemt over zijn of haar eigen klantendossiers.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
Je behandelt inkomende oproepen en mails over uiteenlopende onderwerpen zoals:
Facturatie
Verhuis
Leverancierswissels
Nieuwe inschrijvingen
De online klantenzone
Wijzigingen in klantendossiers
Overlijdensdossiers
Algemene vragen rond energiecontracten
Je krijgt toegang tot het interne CRM-systeem en kan klanten daardoor meteen verder helpen. Je luistert goed naar hun vraag, zoekt de juiste oplossing en begeleidt hen van A tot Z.
Geen gesprek is hetzelfde, waardoor je dag snel voorbijgaat.
Profiel
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die al ervaring heeft binnen Customer Service en die zich comfortabel voelt in een omgeving waar verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
Daarnaast:
Schrijf je foutloos Nederlands
Werk je nauwkeurig, ook wanneer het druk is
Kan je zelfstandig werken én functioneer je goed binnen een team
Ben je communicatief en sociaal
Haal je energie uit klantencontact
Kan je vlot schakelen tussen verschillende programma's en applicaties
Ben je sterk in multitasking
Luister je goed en begrijp je snel wat een klant nodig heeft
Heb je ervaring binnen de energiesector? Dan is dat zeker een extra troef
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Aanbod
Wat krijg je ervoor terug?
Een gevarieerde functie met veel klantencontact
Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding
Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag
Werkuren tussen 8u00 en 18u00
Een marktconform loon
Een familiale en informele werksfeer
Een werkplek die gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer
En niet onbelangrijk: twee kantoorhonden die je dagelijks komen begroeten 🐶
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Burcu Kilic
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-O5E8KY1D-VDAB-BE-130816
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74375937
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 13-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
