Vind een job
Ervaren Customer Service Agent – Petroleumsector
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij perfect tweetalig Nederlands/Frans, sterk in klantencontact én administratief nauwkeurig? Voor een internationale speler binnen de petroleumsector zoeken we een ervaren Customer Service Agent die klanten professioneel verder helpt rond fleet- en tankkaarten.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten binnen de Benelux.
Je behandelt inkomende oproepen, beheert de mailbox en volgt verschillende administratieve klantvragen op.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
Klanten telefonisch en via mail verder helpen
Nieuwe klanten telefonisch opvolgen
Nieuwe tankkaarten aanmaken
Inschrijvingen verwerken
Adreswijzigingen doorvoeren
Prijswijzigingen verwerken
Manuele transacties ingeven
Pincodes aanpassen
Kaarten blokkeren en deblokkeren
Klantendossiers administratief correct opvolgen
Via het interne CRM-systeem heb je rechtstreeks toegang tot de nodige gegevens, waardoor je klanten snel en correct kan helpen.
Profiel
Wie zoeken we?
Voor deze functie zoeken we iemand die perfect tweetalig NL/FR is, zowel mondeling als schriftelijk.
Daarnaast:
Heb je reeds ervaring binnen Customer Service
Is B2B-klantenservice een sterke troef
Werk je zeer nauwkeurig en correct
Ben je communicatief en sociaal
Hou je van klantencontact
Heb je feeling voor administratie
Kan je zelfstandig werken
Communiceer je open en vlot met collega's
Werk je gemakkelijk met verschillende computerprogramma's
Begrijp je snel wat een klant nodig heeft en weet je hier professioneel op in te spelen
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Een gevarieerde functie met klantencontact én administratie
Een grondige opleiding en goede begeleiding
Een voltijdse tewerkstelling van maandag tot vrijdag
Werkuren tussen 9u00 en 18u00
Een marktconform loon
Een familiale werksfeer
Een werkplek die gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer
En twee enthousiaste kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen 🐶
Interesse?
Heb jij ervaring in Customer Service, spreek en schrijf je vlot Nederlands en Frans en zoek je een functie met voldoende afwisseling? Stuur ons je cv naar call.plus@ago.jobs
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Burcu Kilic
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-5M5KDKON-VDAB-BE-130817
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74376029
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 13-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
