Functieomschrijving

Als Operations Manager - Teamlead Planning stuur je de dagelijkse transportoperatie aan en zorg je voor een efficiënte inzet van vrachtwagens en chauffeurs. Je optimaliseert planningen, beperkt lege kilometers, begeleidt het planningsteam en grijpt snel in bij operationele problemen. Daarnaast onderhoud je contact met chauffeurs en klanten, bewaak je de transportwetgeving en ondersteun je de Office Manager bij administratieve taken.

Als centrale schakel tussen planning, chauffeurs, klanten en management wordt snel geschakeld wanneer de situatie daarom vraagt. Tegelijk wordt voortdurend gezocht naar manieren om de planning te optimaliseren, lege kilometers te beperken en de algemene werking te verbeteren.

• Real-time opvolgen van vrachtwagens en transportopdrachten en bewaken van routes, timing en uitvoering.
• Bijsturen van de planning bij wijzigingen en zorgen voor een optimale inzet van chauffeurs en voertuigen.
• Analyseren van ritten en planningen met focus op het beperken van lege kilometers en onrendabele bewegingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij operationele vragen.
• Onderhouden van professioneel contact met klanten bij wijzigingen, vertragingen of afwijkingen.
• Zelfstandig oplossen van operationele problemen en tijdig escaleren naar het management wanneer nodig.
• Opvolgen van lopende transporten en voorzien van operationele permanentie na 18u.
• Bewaken van de naleving van rij- en rusttijden en Europese sociale regelgeving.
• Coördineren en begeleiden van het operationele team in Cluj en verbeteren van werkmethodes en processen.
• Rapporteren van operationele aandachtspunten en verbetermogelijkheden aan het management.
• Ondersteunen als back-up van de Office Manager bij chauffeursadministratie, documenten, afwezigheden en loonvariabelen.
• Opvolgen van de technische staat en administratie van vrachtwagens en onderhouden van contacten met garages.