Functieomschrijving

Onze klant is een bedrijf dat energiecontracten aanbieden en gespecialiseerd zijn in unieke technologie die ervoor zorgt dat de klanten altijd profiteren van de laagst mogelijke elektriciteitsprijs, terwijl zij hun overtollige energie verkopen aan de hoogst haalbare prijs. Hun systeem werkt volledig automatisch en zorgt ervoor dat de klanten zonder zorgen optimaal gebruik maken van hun energie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Bediende ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen over onze diensten, begeleidt ze bij het gebruik van ons platform en biedt oplossingen voor mogelijke problemen. Jouw doel is om elke klant een vlekkeloze ervaring te bieden, zodat ze zonder zorgen kunnen genieten van de voordelen van onze technologie.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

• Beantwoorden van klantvragen over contracten en facturatie.

• Helpen met het oplossen van technische vragen of problemen.

• Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening op basis van klantfeedback.

• Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantgesprekken en oplossingen.

• Samenwerken met verschillende afdelingen om de klant de beste service te bieden.