Functieomschrijving

Hou jij het hoofd koel wanneer de planning verandert?

Een file, een vertraagde chauffeur, een last-minute aanvraag of een rit die plots anders moet worden ingevuld: jij weet dat transport nooit volledig volgens plan verloopt.

Voor een groeiende transportorganisatie zoeken we een ervaren Dispatcher die graag de touwtjes in handen neemt. Je vormt een belangrijke schakel tussen chauffeurs, klanten en transportplanners en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie zo efficiënt mogelijk blijft verlopen.

Dit is een functie voor iemand die energie krijgt van snel schakelen, problemen oplossen en overzicht bewaren.

Jouw rol

Als Dispatcher ben je mee verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging en bijsturing van de transportplanning.

Je taken zijn onder meer:

• Je volgt de chauffeurs gedurende de dag op en stuurt de planning bij waar nodig.
• Je speelt snel en pragmatisch in op vertragingen, files, wijzigingen en last-minute aanvragen.
• Je herplant ritten en zoekt naar de meest efficiënte oplossing.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met chauffeurs en klanten.
• Je zorgt ervoor dat chauffeurs tijdig over de juiste informatie en instructies beschikken.
• Je staat in voor het onthaal van chauffeurs aan de balie.
• Je ondersteunt de transportafdeling administratief.
• Je maakt, nadat je de werking goed kent, ook nachtplanningen op.
• Je zoekt retourladingen ter ondersteuning van de transportplanners en dispatchers.
• Je informeert chauffeurs over hun planning voor de volgende werkdag.
• Je krijgt daarbij de nodige ondersteuning om de organisatie, klanten en systemen snel te leren kennen.