Functieomschrijving

Ben jij technisch sterk, klantgericht en hou je ervan om problemen tot op de bodem uit te zoeken? In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en interne teams. Je zorgt ervoor dat technische vragen snel en efficiënt worden opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een vlotte service.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van B2B- en B2C-klanten in de Benelux.

• Je vormt de schakel tussen klanten en de interne technische dienst.

• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega's naar een efficiënte oplossing.

• Je ondersteunt zowel klanten als techniekers bij technische vraagstukken.

• Je volgt technische dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte communicatie.

• Je helpt klanten bij het optimaal opvolgen van hun systemen en zorgt ervoor dat technische toepassingen correct blijven functioneren.

• Je denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een vlotte en kwaliteitsvolle dienstverlening.